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Commande
Vous pouvez nous faire part de vos besoins via la page de commande. Nous les examinerons et vous écrirons ou vous rappellerons (selon vos préférences) pour vous donner plus d’informations sur la manière dont nous pouvons vous aider.
Nous serons heureux de vous aider et de vous guider à travers les différentes options de l’équipement tout en décidant de l’équipement supplémentaire. Vous pouvez remplir le formulaire de commande uniquement si vous êtes intéressé par le prix et que vous êtes encore en train de décider des autres options disponibles (il n’y en a pas tant que ça).
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(a) Notre Contrat
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail d’accusé de réception confirmant la réception de votre commande : un contrat entre nous ne sera pas formé tant que nous ne vous aurons pas envoyé une confirmation par e-mail indiquant que les services que vous avez commandés ont été expédiés. Seuls les services énumérés dans l’e-mail de confirmation envoyé au moment de l’expédition seront inclus dans le contrat formé.
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(c) Paiement
À la réception de votre commande, nous effectuons une vérification d’autorisation standard sur votre carte de paiement pour nous assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour effectuer la transaction. Votre carte sera débitée dès réception de l’autorisation. Une fois les produits expédiés et que vous avez reçu un e-mail de confirmation, l’argent versé en tant que prépaiement sera utilisé comme contrepartie de la valeur des produits ou services que vous avez achetés, comme indiqué dans l’e-mail de confirmation.
Nous n’acceptons que le prépaiement. Nous comprenons qu’il y a plus de risques de votre côté, mais autrement, nous ne serions plus dans le secteur.
Après réception du prépaiement, nous commençons à produire l’équipement et cela prend en moyenne de 4 à 12 semaines. Cela dépend de la saison et d’autres facteurs de fabrication. Ajoutez quelques semaines pour le délai de livraison. Pour un calendrier plus précis, veuillez écrire à sales@kronitek.com ou appeler le +37166555080.
(d) Remboursement
En effectuant un paiement, vous confirmez votre intention d’acheter nos services. Nous n’offrons aucun remboursement pour le produit acheté. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à sales@kronitek.com et nous prendrons une décision sur votre cas.
Plaintes
Nous appliquons une procédure de traitement des plaintes que nous utiliserons pour tenter de résoudre les litiges lorsqu’ils surviennent pour la première fois.
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